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A continuación detallamos los términos y condiciones de la empresa Mundial de Remates S.A. en adelante MDR. Certifica que el sitio web www.mundialderemates.com fue constituido bajo las leyes colombianas y su función principal es permitir la exhibición y promoción de productos para su posterior adquisición offline, por los consumidores ubicados en territorio de la República de Colombia. Los cibernautas y usuarios que accedan desde territorio extranjero no solo se someten a las leyes Colombianas en lo relativo al uso de esta página WEB, sino también en lo relativo a la adquisición de productos y entienden y aceptan que los artículos solo se entregarán en direcciones situadas en territorio de la República de Colombia.
Aceptación de nuestros términos.
La siguiente información y en general toda la que se encuentra a disposición del visitante de la presente página web, aplica para todos los visitantes y cibernautas de www.mundialderemates.com y en general para los visitantes y clientes de la empresa Mundial de remates en todos sus canales de atención. El uso de esta Página Web implica que usted está de acuerdo con nuestros Términos de uso, de privacidad, seguridad y política de protección de datos personales, sin perjuicio de las autorizaciones dispuestas para fines específicos al diligenciar los formularios que se encuentran disponibles en nuestra página web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá retirarse de nuestra página y abstenerse de usarla o navegar en ella. En el evento que infrinja alguna de las condiciones de uso, MDR, podrá ejercer las acciones legales que considere pertinentes. MDR podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar los términos de uso, privacidad y seguridad, razón por la cual cada vez que comience a navega en nuestro sitio web deberá revisar e informarse al respecto.
Información veraz y suficiente.
El usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta, suficiente y clara en la medida que nuestro sitio se lo solicite, tanto para navegar en el mismo como para realizar cualquier transacción, de manera que cualquier inexactitud o deficiencia en la información será responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier novedad que implique modificaciones en la información suministrada por el cliente, deberá ser comunicada en forma oportuna por este para que se surtan las correcciones y/o modificaciones a que haya lugar.
Solicitud cotización
Los visitantes y cibernautas interesados en recibir información de productos ofrecidos en nuestra página web, bajo la modalidad de solicitud de cotización, deberán diligenciar los formularios pertinentes para el efecto deberán suministrar toda la información que les sea requerida, la cual está sujeta a nuestra políticas de protección de datos personales.
Productos.
Los productos y artículos promocionados a través de nuestro sitio web, corresponden al segmento de la industria de alimentos y no food; sin perjuicio de que se ofrezcan también otros conexos o asociados a este segmento.
Los artículos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes de referencia, no obstante, la tonalidad e intensidad de los colores o incluso ciertas características físicas de los equipos pueden variar y/o estar sujetos a la disponibilidad o variaciones del mercado. Dichas ilustraciones reflejan el tamaño, características generales y funcionalidad del artículo.
Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página NO compromete la disponibilidad del artículo al momento de realizar una compra. MDR se reserva el derecho a retirar de su plataforma virtual los artículos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de MDR ante los usuarios.
Las negociaciones se realizan directamente con los asesores de venta a través de los diferentes medios de comunicación, de tal forma que se pueda confirmar disponibilidad del articulo que se requiera, características y especificaciones con el apoyo de material fotográfico que se comparte con el cliente al momento de la cotización y se excluye la necesidad de que el articulo cotizado sea exactamente igual al publicado en nuestra página web, de manera que las cotizaciones tendrán una vigencia determinada.
Pago
La página web www.mundialderemates.com no cuenta con tienda virtual por lo cual no existe la posibilidad de hacer pago de artículos directamente. La empresa maneja diferentes medios de pago en el punto de venta, transferencias bancarias y la página web ofrece la posibilidad de hacer pagos o abono a facturas ya existentes de negociaciones realizadas offline. A través del link “pagos virtuales” visible en nuestra página, el cual redirecciona a la plataforma de pagos del grupo AVAL, la cual cuenta con los protocolos informáticos de seguridad vigentes. La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del cibernauta o usuario. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. MDR no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción débito o crédito. En estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
Una vez realizado el pago a través de la plataforma, el cliente deberá notificar a la empresa MDR el pago realizado para identificarlo y hacer el abono a la factura a su nombre.
El precio que el comprador pagará por los artículos se estipula en la cotización del negocio y la vigencia de las cotizaciones es variable dependiendo de cada artículo ya sea importado, nacional o usado.
En el caso de pagos anticipados, MDR contrae la obligación de entregar el artículo de la forma y el tiempo acordado entre el cliente y el asesor comercial, cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado.
Políticas de envío
Los productos se entregan en la bodega de MDR ubicada en la ciudad de Medellín en la CR 51 # 62 – 18 Prado centro, el cliente es quien debe coordinar la logística para recoger el equipo o en caso de que requiera el servicio de transporte por parte de la empresa MDR debe informar al asesor que lo esté atendiendo para cotizar el valor del servicio y coordinar según la disponibilidad del vehículo de la empresa. (Está incluido en negociaciones mayores a $1.000.000 COP en el área metropolitana, el turno se asigna de acuerdo a la disponibilidad) El servicio de transporte por parte de la empresa, no incluye ubicación del equipo dentro de la sede del cliente, se debe coordinar la logística de descargue de la mercancía con personal de apoyo suficiente de parte del cliente.
Término general de entrega
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, la cual te será notificada por correo electrónico y/o whatsapp, según el medio de contacto que el cliente prefiera.
El tiempo de entrega de los artículos nuevos depende si es un producto nacional o importado y de los tiempos de entrega de los mismos, generalmente no mayor a 15 días hábiles a menos que haya alguna situación especial con la importación, lo cual se informa al cliente desde el momento de la cotización. El tiempo de entrega de artículos de segunda es de 15 días hábiles para las ciudades principales de Colombia o inferior dependiendo de su ubicación y/o de las adecuaciones que necesite el equipo.
Garantía
MDR se compromete a entregar los equipos ensayados y en funcionamiento, su garantía cuenta desde la fecha de compra asentada en este documento y acompañada de la factura de compra y en un todo de acuerdo a las prescripciones indicadas a continuación.
Para solicitar la garantía del producto, el cliente debe de llamar al departamento de servicio técnico al siguiente número de whatsapp +3154977591 o al fijo 4445102 ext 107 para reportar su necesidad y se determinará si el equipo se recoge o el cliente debe traerlo y el tiempo de respuesta a su solicitud de garantía estará sujeto a la disponibilidad de programación del técnico.
Obligaciones especiales del comprador: Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto (contenedor, guacal, caja, empaque, estructura). En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe anotar los comentarios en la guía de entrega y reportarlo de inmediato al asesor que lo atendió o al área de servicio postventa ___ o telefónicamente al 4445402 ext ___ de lo contrario MDR no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
El comprador deberá cumplir estrictamente el plan de mantenimiento preventivo y los controles periódicos del producto programados por MDR. ****
Transporte, repuestos y mano de obra: Cuando el producto presente algún tipo de desperfecto, el comprador deberá informar inmediatamente este hecho a MDR Una vez recibida la información sobre el desperfecto, el departamento de servicio técnico de MDR realizará a la mayor brevedad posible una evaluación técnica del producto, para determinar el estado del mismo. En caso de que en la evaluación técnica se constate que el desperfecto proviene de mala calidad del producto, MDR cubrirá los gastos de transporte, repuestos y mano de obra necesarios para la reparación. En caso contrario, todos estos gastos serán asumidos por el comprador. ******
LINKS
En nuestra página existen 3 links que dirigen a páginas externas. El link del botón “pagos virtuales” mencionado anteriormente, el cual dirige a la plataforma de recaudo de pagos del grupo AVAL. Y los links en los botones de Instagram y Facebook los cuales dirigen a las páginas de nuestros perfiles en cada una de dichas redes sociales.
Se prohíbe el link de cualquier página hacia www.mundialderemates.com sin previa autorización.
Marcas
MDR, las empresas y compañías que de alguna forma participan o están asociadas en www.mundialderemates.com se reservan todos los derechos que conciernen a sus marcas, logos, imágenes, patentes y en general a cualquier tipo de propiedad intelectual y/o industrial. Estas se encuentran registradas y protegidas por las leyes y tratados internacionales. Los usuarios y cibernautas de www.mundialderemates.com no tienen derecho a utilizar nuestros logos, marcas, imágenes y patentes.
Exención y limitación de responsabilidad
Al ingresar a nuestro sitio WEB, el usuario acepta que la navegación y uso de nuestro sitio WEB se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Nuestro sitio WEB puede sufrir interrupciones, por lo tanto MDR no será responsable de ningún daño directo o indirecto que se genere, incluidos los daños que se ocasionen por errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, fallas o demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento del servidor o de la conexión, entre otros.
MDR no se responsabiliza por la interpretación, análisis y comprensión del contenido publicado en este sitio. El usuario es responsable por el acceso y uso del material publicado desde jurisdicciones en las cuales dicho contenido se encuentre prohibido por las leyes.
Nuestra Página Web es alimentada y operada desde el territorio de la República de Colombia, de manera que los términos de esta Página se rigen por las leyes Colombianas. Los visitantes de la página, que accedan a ella desde territorio extranjero tienen pleno conocimiento que la normatividad aplicable, es la Colombiana, de tal manera que se someten a ella. No obstante se les recuerda a todos los cibernautas y usuarios que la cobertura de ventas se limita al territorio de la República de Colombia.
En ningún caso MDR será responsable por los daños o consecuencias directas, incidentales o indirectas que el uso de esta Página Web pueda causar.
El material informativo contenido en nuestro sitio WEB no posee garantías de ningún tipo y puede contener errores, inexactitudes, o estar desactualizado. Por ello, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Mercancía en consignación:
Hacemos una evaluación del equipo y de la oferta del propietario, sea presencialmente o virtual a través de fotos o video. Si la oferta es aceptada, se recibe el equipo en nuestra bodega, teniendo en cuenta que los gastos de transporte corren por parte del propietario o se coordina el servicio de recogida el cual se puede descontar del valor de la venta del equipo.
Es responsabilidad del propietario consultar el estado de su mercancía, podrá hacerlo cada mes comunicándose al siguiente número celular o whatsapp +573154105446, donde se le informará si se ha vendido el equipo. Cuando se confirme la venta se programa el pago a la cuenta que el propietario haya autorizado en la ficha inicial.
Se debe pagar 15% del valor de la mercancía, de comisión por retiros parciales y totales antes de cuatro(4) meses. Autorizo a MDR. Para restaurar y poner en condiciones de venta la mercancía que llegue en mal estado. Siendo cobrado el valor de dicha reparación; si se efectúan retiros parciales o totales. Los gastos de transporte de la mercancía son por parte del dueño de la misma. Si el equipo no se ha vendido pasados 12 meses o más, contactaremos al dueño del equipo para que lo recoja ya que no se pudo vender y debe pagar los gastos que se hayan generado. A partir de ese momento MDR está en la facultad de cobrar bodegaje por el almacenamiento del equipo y a partir de los 24 meses, MDR está en facultad de disponer del equipo para chatarra. La aceptación y firma de la ficha de mercancía en consignación, es una constancia donde el propietario del artículo declaro bajo juramento que esta mercancía es de su propiedad y no se encuentra afectada por ninguna reserva de dominio. *****
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Reglamento para el tratamiento de datos personales
La sociedad MUNDIAL DE REMATES S.A es una sociedad comercial legalmente constituida con domicilio principal en la Carrera 51 # 62 – 18 del municipio de Medellín, departamento de Antioquia, república de Colombia y para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto Nº 1377 de 2013, relativos a la protección de datos personales, expide el siguiente reglamento para su adecuado tratamiento, en cumplimiento de las normas legales y de la filosofía de nuestra sociedad.
Lo consignado en el presente reglamento constituye una clara aplicación de la normatividad relativa a la protección de la información que nos ha sido confiada, siendo nuestra intención recolectar exclusivamente la información suministrada voluntariamente por nuestros visitantes, clientes, empleados, exempleados, contratistas y proveedores, entre otros.
Nuestra sociedad obtiene de diferentes maneras información sobre datos personales. Al suministrar o enviar cualquier tipo de información personal, se entiende y se asume que su titular ha aceptado que la misma sea utilizada de acuerdo con el presente reglamento. En el evento que dicha información personal fuere utilizada para otros propósitos, ésta deberá estar amparada dentro de las excepciones que prevé la normatividad, o deberá contar con una autorización previa y expresa del titular de dicha información.
SECCIÓN I
Disposiciones Generales
SECCIÓN II
Autorización especial
AUTORIZACIÓN. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, para el tratamiento del dato personal se requiere la autorización previa y expresa del titular, por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
No será requerida la autorización en los siguientes casos:
1.1. Cuando sea requerida por entidad pública o administrativa en cumplimiento de sus funciones legales, o por orden judicial.
1.2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública.
1.3. En casos de emergencia médica o sanitaria.
1.4. Cuando sea tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos y/o científicos.
1.5. Cuando se trate de datos personales relacionados con el registro civil de las personas.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.